WEB申込
Q．WEB締切日までに申込ができませんでした。どうしたらいいでしょうか？
A．取扱店にご連絡ください。お支払い方法については改めてご案内いたします。なお、新たなお支払い方法は事前に配布している書面と契約条件は異なりますのでご了承ください。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．QRコードが読み取れない場合どうしたらいいでしょうか？
A．QRコードの下に記載されているURLを直接入力してください。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．スマートフォンで申込をしようとしましたが、画面が小さいです。スマートフォン用の申込ページはありませんか？
A．申し訳ございません、本サイトはパソコン画面のみで作成しております。
スマートフォン機能の画面拡大をしていただき、ご登録くださいますようお願いいたします。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．最初のページでメールアドレスを登録しましたが、返信メールが届きません。どうしたらいいですか？
A．メール拒否設定をされている場合、kntpay@tabishitaku.comからのメール受信ができるように設定確認をしてください。
迷惑メールフォルダ等に受診されていないかご確認ください。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．入力している途中で「エラー」になってしまいました。どうしたらいいですか？
A．＜エラー一覧（KBCにてリンク先URL発行予定）＞をご確認のうえ、入力内容の訂正等を行ってください。
一部全角文字のみの入力制限をしている項目がございます。入力いただいた内容（数字等）をご確認ください。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．入力している途中で「エラー」になってしまいました。どうしてですか？
A．第三者による不正利用防止のため、30分経過すると再ログインが必要となる仕組みとなります。。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．パスワード設定ができません。どうしたらいいですか？
A．ログインパスワードは半角英字(大文字)、半角英字(小文字)、半角数字、記号のうち3つ以上の組合せで8文字以上16文字以下の設定が必要です。
利用可能文字は0〜9、a〜z、A〜Z、!"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~です。
例）knt-202003
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．金融機関サイトでログイン方法がわかりません。確認する方法はありますか？
A．ご契約の金融機関によってログイン方法が異なります。詳しくは以下のURLにてご確認ください。
https://www.muf.bk.mufg.jp/collect/net_bank.html
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．利用できない金融機関はありますか？
A．キャッシュカードをお持ちであれば、ご利用が可能です。
但し、一部ご利用いただけない金融機関、または本人確認および口座確認に必要な項目がございますので、下記URLにてご確認ください。
https://www.muf.bk.mufg.jp/collect/net/bank/
（掲載日：2024.05.23／更新日：2024.05.23）
- Q．インターネットを利用する場合セキュリティが不安です。セキュリティ対策は大丈夫ですか？
A．弊社インターネットサイトはSSL（Secure Sockets Layer）を用いて個人情報などの重要なデータを暗号化して送受信していますので、パソコン（スマートフォン）〜サーバ間での通信は安全です。
ご利用のパソコン（スマートフォン）がSSLに対応していない場合、一部のページから先に進めなくなりますので、あらかじめセキュリティ設定をご確認ください。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．カフェや駅などの公衆Wi-Fiを利用して申込手続きはできますか？
A．公衆Wi-Fiは暗号化されていないこともあります。SSIDに鍵マークがある公衆Wi-Fiであっても接続したパソコン（スマートフォン）から個人情報やクレジットカード情報などの重要な情報が盗まれる可能性がありますのでお勧めいたしません。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．自宅以外のパソコンから申込手続きはできますか？
A．ネットカフェのパソコンから入力した個人情報などの重要な情報が盗まれる可能性がありますのでお勧めいたしません。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．申込画面が入力ガイドのように表示されません。どうしたらいいですか？
A．Internet Explorerをご利用の場合、画像が表示されない、メニューの位置がずれている、テキスト ボックスが乱雑に配置されているなど、Web サイトが適切に表示されないことがございます。その場合、 ｢互換表示｣ という機能を使うと、正しく表示されます。
互換表示でページを表示する方法については、下記「互換表示でページを表示する方法」をご覧ください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17472/windows-internet-explorer-11-fix-site-display-problems-compatibility-v
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．氏名に戸籍上の漢字変換ができません。どうすればいいですか？
A．常用漢字での入力をお願いいたします。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．申込ページが表示できません。（画面切り替えに時間がかかります。）どうしたらいいですか？
A．アクセスが集中している可能性がございます。しばらく時間がたってから再度アクセスをお願いいたします。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．同じ旅行に兄弟姉妹で参加します。どのように申込をすればいいですか？
A．QRまたは短縮URL入力から、同じ操作を2回行っていただく必要がございます。なお、マイページのログインパスワードと秘密の質問を同じ内容で登録をしてください。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．入力可能な漢字は表示（変換）できません。どうしたらいいですか？
A．全角カナ入力でお願いします。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．名前が長いため入力欄に収まりません。どうしたらいいですか？
A．入力できる文字数まででお願いいたします。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．子供は18歳以上ですが、保護者氏名の入力は必要ですか？
A．保護者氏名は必須入力項目ですので、入力をお願いいたします。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．子供の出席番号がわかりません。どうしたらいいですか？
A．お子様に出席番号を確認してから入力をお願いいたします。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．前回登録したパスワード、秘密の質問の両方がわかりません。どうしたらいいですか？
A．事務局（TEL0570-082-288 営業時間 平日9：30-17：30）にお問合せください。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．入力途中で画面を閉じてしまいました。どうしたらいいですか？
A．お客様情報登録が未完了(マイページ作成完了メール未着)の場合はアドレスに届いているリンクから再度入力してください。
お客様情報登録が完了している場合(マイページ作成完了メールあり)は支払い方法入力から再度入力してください。申込手続き完了メールが届いている場合は必要ありません。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
- Q．お申込みコースを「毎月（または一括）口座振替」を選択したのですが、銀行のログイン方法がわからなかったため別のコースに変更したいのですが、どうしたらいいですか？
A．お申込期間中は、取消または解約操作を実施いただくことで、お申込コースの変更が可能です。その場合、QRコードの読取から再度実施いただく必要がございます。
（掲載日：2020.03.03／更新日：2020.03.03）
